Envíos y Devoluciones
Preparamos tu pedido con el máximo mimo en nuestro almacén central de Fuenlabrada (Madrid). Disfruta de envíos rápidos con seguimiento en tiempo real, embalajes acolchados de alta resistencia y 30 días de prueba libre sin compromiso.
Plazos de Entrega, Tarifas y Condiciones del Cupón 5%
Diferenciamos entre nuestro stock propio en Fuenlabrada (Selección Outlet / Reacondicionados) y el catálogo de obra nueva expedido directamente desde distribuidores oficiales en España.
Stock Propio Outlet (≥ 35€)
Exclusivo para artículos de nuestra Selección Outlet y Reacondicionados (almacén Fuenlabrada) cuyo subtotal alcance o supere los 35 €.
- Envío Gratis 24/48h desde nuestro almacén central
- Compatible con el cupón GORILLA5 (-5% Dto.)
- Unificación de varios productos Outlet en un único envío
Stock Propio Outlet (< 35€)
Para artículos de nuestra Selección Outlet / Reacondicionados cuyo subtotal en cesta sea inferior a 35 €.
- Entrega urgente 24 a 48 horas laborables
- Compatible con el cupón GORILLA5 (-5% Dto.)
- Pasa a 0 € Gratis al añadir 35 € en artículos Outlet
Distribuidor Oficial (Nuevo)
Artículos nuevos precintados con Precio Neto Directo auditado en tiempo real, expedidos directamente desde el almacén del mayorista oficial en España.
- Porte directo de 5,90 € por centro logístico
- Precios netos ajustados al mínimo nacional (no admiten cupones ni envío gratis)
- Garantía Oficial de 3 Años del fabricante
¿Cómo funcionan los Pedidos Mixtos (Outlet + Mayorista) y el cupón GORILLA5 (-5%)?
1. Cupón de descuento GORILLA5 (-5%): Es exclusivo para los productos de nuestra Selección Outlet / Reacondicionados (Stock Propio). Si tu carrito combina productos Outlet y productos nuevos de distribuidor mayorista, puedes introducir el cupón GORILLA5 en el carrito y el sistema descontará automáticamente el 5% sobre el importe de tus artículos Outlet, manteniendo el precio neto directo en los artículos de mayorista.
2. Gastos de envío en Cestas Mixtas: Debido a que los productos de distribuidor oficial salen directamente desde su plataforma logística nacional (dropshipping directo 24/48h) y los productos Outlet salen desde nuestro almacén propio de Fuenlabrada, cada expedición independiente de mayorista conlleva su tarifa fija de transporte de 5,90 € por almacén, incluso cuando los artículos Outlet del mismo pedido disfruten de envío gratuito por superar los 35 €. Todo el desglose se muestra detallado antes de pagar en el carrito y en el checkout.
Embalaje Blindado para Proteger tu Compra
Sabemos lo delicados que son los dispositivos electrónicos y ópticos. Por eso, en Gorilla Outlet nunca escatimamos en materiales de embalaje:
Envío 100% Asegurado
Si un paquete sufre un extravío o rotura en tránsito comprobada por la agencia, no te preocupes: nos hacemos cargo de inmediato enviándote una nueva unidad o reembolsando el 100% de tu dinero.
30 Días de Prueba Libre sin Preguntas
¿El producto no encaja con lo que buscabas o has cambiado de opinión? Tienes un mes entero para devolverlo.
Comunícanoslo
Escríbenos por WhatsApp o email con tu número de pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Prepara el Paquete
Empaqueta el producto con todos los accesorios incluidos. Te facilitamos una etiqueta para depositarlo en Correos o GLS.
Reembolso Rápido
Una vez recibido y comprobado en nuestro centro logístico, emitimos el reembolso en tu método de pago en 24 a 48h.
Preguntas Frecuentes sobre Envíos
¿Cuándo se envía mi pedido?
Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas se procesan y salen de nuestro almacén el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora o en fines de semana se expiden el siguiente día hábil.
¿Cómo puedo seguir la localización de mi paquete?
En cuanto tu paquete sale del centro logístico, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking) de la agencia y el enlace para ver su estado minuto a minuto. También puedes consultarlo en nuestra sección de Rastrea tu Pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en mi domicilio en el momento de la entrega?
El repartidor realizará un segundo intento de entrega al siguiente día hábil o dejará el paquete depositado en el punto de recogida oficial más cercano a tu dirección (CityPaq, ParcelShop, oficina de Correos) para que lo retires cuando mejor te convenga.
¿Qué debo hacer si la caja exterior llega golpeada?
Si notas un daño evidente en la caja exterior al recibirla, indícalo al transportista en el albarán de entrega ("recibido con daños en embalaje") y saca un par de fotografías antes de abrirlo. Escríbenos en las primeras 24-48h y nos encargaremos de tramitar el seguro o reposición inmediata.
¿Hacéis envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero?
Actualmente nuestros envíos están limitados a nivel nacional (España peninsular e Islas Baleares). Por motivos logísticos y requerimientos aduaneros específicos (DUA), por el momento no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
¿Necesitas consultar el estado de un envío?
Estamos disponibles para ayudarte con cualquier gestión de transporte o devolución.